神博公司售后服务承诺

我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

1. 产品配发屋面布板图纸、货物清单、检验报告、产品合格证书和安装说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

2. 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的,24个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

3. 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后2小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证48小时内派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。