以顾客为中心，顾客为主，驱动的是整个体育木地板行业营销价值链调性的改变。用户需求的不再只是物质功能的利益，更追求的是情感和精神上的体验。

当传统体育木地板企业还再依靠广告宣传进行品牌推广，在各大卖场来回奔波售卖体育木地板的时候，体育木地板等建材企业的各种“销售渠道之争”早已经在不断上演，从实体店的叫卖到电脑、移动客户端的时代的变革之路，体育木地板企业渠道变革的实质是什么?

推高渠道成本的主要原因有三个方面：“体育木地板卖场是一种商业形式，本身新开卖场的物业成本就在涨，同时体育木地板卖场的运营成本也逐年提高，加之卖场的强势地位 。

运营成本的不断提高是造成渠道高成本的另一个原因。目前中国已经开始步入高工资时代，几乎所有的体育木地板企业其渠道运营的人工薪资都在大幅提高，这也导致了渠道经营成本的提高。现在市场竞争很激烈，对于终端而言，优秀店员是稀缺的核心资源。为了留着人，高工资、高提成也是企业不得不做的事情，企业渠道运营的人力硬成本只会继续上升。

大卖场的无序扩张也是一个不能忽视的因素，目前很多城市体育木地板卖场的体量已经接近饱和，甚至出现过剩现象，对于企业而言不但是开店成本增加，如果卖场经营不好，关门的话，企业还要承担高额的损失。地板卖场过渡扩张，在一些城市的布局也不合理，商业性质的体育木地板卖场出现了虚假繁荣，而被扩张的体育木地板企业则要来买单，企业的渠道自然水涨船高。

以顾客为中心，顾客为王，驱动的是整个体育木地板行业营销价值链调性的改变。用户需求的不再只是物质功能的利益，更追求的是情感和精神上的体验。过去体育木地板市场渠道作为价值传递，将生产变现的功能已不符合需求主权时代的要求，价值创造与交付体验将成为消费群体新一轮的追求点，迫使的必然是渠道功能的升级。

现今市场，物质丰富，供过于求、网络技术发达，信息已经对称、传统消费逐步理性，新型消费群体崛起，消费群体结构和需求已发生革命性变化、改变了过去的消费行为和购买行为。从被动、盲目、没有选择、物质层面的需求转向了主动、理性、精神、细选、个性化的需求。依靠零买零卖，强迫式，单向式，散漫式服务的交易型渠道已逐步末落，便利式、自主性、全方位体验、互动性、专业服务将是消费群体渠道偏好的新动向。