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开始从事离心泵销售至今,服务国内客户956家,常年合作的名企名校103家。
3年下来,我通过与近100家合作客户的沟通与深聊,另拜访7位从事离心泵行业超过20年的资深工匠,整理一些离心泵行业的内幕。
写出这篇文章供你阅读,15分钟让你了解行业内幕,避开购买离心泵的5个大坑:
近100家客户公司采购人员在813143193选择购买离心泵的时候,最为关心:质量,价格,货期,售后维修、质保服务,如果您也关心这5项里的其中某几项,不妨跟随我一起了解离心泵行业不为人知的内幕!
【行业里的乱象】
离心泵行业是个老行业,从全球来说已经有一个半世纪了,技术成熟度已经达到顶峰。但目前国内产能严重过剩,和工业通用设备严重的同质化,造成市场价格战的恶性竞争。
其结果就是“高仿伪劣、以次充好、粗制滥造、山寨水货”,很多离心泵的,干脆到工厂及工地回收离心泵,简单翻新一下,以正品离心泵的价格再卖给用户。所以,造成目前国内市场一片混乱,用户根本分不清楚到底哪家好哪家是问题离心泵。
【病急乱投悘】
很多人在分不清哪家离心泵好与坏的时候,往往就会去购买听过的品牌(所谓的知名品牌),其实目前国内离心泵行业的几个品牌除了部分配件是自己开模生产以外,其他构造组建都是外购后,自己再组装的。
这样既能节省制造成本,又能缩短货期,还能减少工人管理带来的不便和成本。但买这些品牌的离心泵价格都会高出一截,因为用户都要为品牌推广买单。
那是不是选择品牌厂家的产品就一定没问题呢?如果真的没问题,那么每年奔驰宝马奥迪就不会出现那么多召回汽车了。
【质量问题】
肆无忌惮的偷工减料:不良厂家为了获取更高的利润,往往在选原材料的同时,用低强度的原材料冒充高强的材料。
比如用201不锈钢来代替304不锈钢,恶意降低原材料的厚度,本来选用1.0mm厚的原材料,很多厂商选择0.9mm厚的,你从外观上根本无法区分,但使用久了,很可能造成产品故障。
虚情假意的以次充好:搭载的电机用小厂或回收的二手电机,简单翻新一下,重新喷漆,重新绕线圈后冒充新品搭载在泵上。
就拿3KW的电机来举例:正规厂家生产的电机,比如国内老品牌的六安江淮电机一台大概要700-800元,而小厂生产的电机只要300-400元,仅电机一项成本就低3-400元。
如果因为电机故障容易造成很严重的事故,轻则短路烧闸,导致整个项目运行终止或瘫痪,重则引发火灾,后果不堪设想。
【价格问题】
当初上市公司兔宝宝板材的李经理在采购离心泵的时候也遇到同样的问题:选择听过的牌子吧,价格贵超出预算,导致企业采购成本增加;选择没听过的牌子吧,又担心质量有问题,服务跟不上;左右为难,纠结万分。
其实这并不难,主要是你不懂离心泵行业的内幕,如果你知道:国内离心泵行业不管知名品牌还是非知名品牌。
95%的厂家都是电机外购、机械密封外购、底座外购,而真正自己开模生产的只有泵轴、内芯总成(含:叶轮、导叶、压盖、隔套等),然后通过工人组装在一起。
你或许就明白,因为离心泵的技术工艺太成熟了,不管是不是品牌,质量都差不到哪里去,除偷工减料、以次充好的黑心商家外。
因为你不懂这些内幕,所以只能选择听过的牌子,多花点钱寻求心理安慰。
【货期问题】
离心泵行业关于货期的问题那是五花八门,进口品牌(如:格兰富)的货期基本不会低于90天,因为要从国外轮渡过来,漂洋过海路途遥远。
国产品牌(如:南方、东方、凯泉、连成等)的货期基本在12-15天,特殊型号要20-30天。
你肯定会想,这些大品牌怎么货期这么长呢?难道不能备好库存放在那嘛?其实这些工厂都没现货,都是根据订单现组装。
那组装也不需要这么久吧?肯定要的,因为配件都没有,外购的配件要去买,自己能生产的配件,要加工,全部配件齐了,才能组装,组装好了还要上水调试,看看漏不漏水,有没有异响等意外状况,这一连串下来,时间就长了。
拓驰环保工程的徐经理就遇到这样的问题,当初在采购某知名品牌离心泵的时候,从付款订货到拿到货,足足等了30天,但因为与甲方签订的有合同,因迟交货造成合同违约,赔付了一大笔违约金。
但这些大品牌不会帮你承担,更不能这么赤裸裸的告诉你内幕,所以只能说订单太多,排单积压太多,生产来不及做。
【售后维修】
你或许跟吉林雾凇岛度假酒店的李经理一样,担心买了回去安装后,万一用个一年半载的坏了怎么办?在当地也没有售后服务网点,怎么维修呢?
还是一样,离心泵行业是个老行业,从全球来说已经有一个半世纪了,技术成熟度已经达到顶峰。小到县城乡镇,大到省城,会维修离心泵的师傅不计其数。
现在信息又如此发达,不管是上百度还是上58同城,只要搜索“某某地区水泵维修”大把的师傅等你召唤,无非就是维修费用谁承担的问题,你在哪里买的和谁谈好,其实这都不是事。
工统环保的王工当初因为考虑异地售后有保障,选择某知名离心泵品牌,价格高于其他品牌10%左右,后来有售后问题报修时,该品牌同样是在58同城网上找的当地修理工去服务的,虽然费用是品牌方承担的,但羊毛出在羊身上,你懂的。
其实,不管大品牌还是小品牌,商业本质是不变的,成本控制永远都是企业考虑的核心问题。
【质保期限】
很多采购离心泵的企业都不太注重这个问题,但质保周期的长短取决于厂家对自身产品的信心程度,如某些汽车品牌只敢保3年6万公里,而奔驰宝马等品牌敢保5年10万公里,道理是一样的。
国家千人计划企业、知名高新技术企业的海宝电池采购徐经理就很关注质保期的问题,他觉得质保期越长,买的越放心,虽然质保范文是非人为原因造成的设备故障,但真正使用的单位谁会去平白无故的人为弄坏呢?一年的运转条件和二年的运转条件对设备的配件和电机的要求是完全不同的。
【忠言逆耳】
其实离心泵作为技术成熟的工业通用设备,其本身的构造真的非常简单,没有那么复杂,隔行如隔山,做生意永远都是内行人赚外行人的钱。
只要你搞清楚离心泵的基本构造是由六部分组成的分别是叶轮,泵体,泵轴,轴承,机械密封,配件辅件等组成,清晰认识离心泵的结构,结合上述分析的行业内幕里5个大坑,你将一定能够避开行业大坑。
【我是黄津,致力于高品质离心泵的销售,服务国内客户956家,常年合作的名企名校103家,已为67家水处理工程公司降低15%成本,如果需要了解更多离心泵行业,欢迎与我联系13306263439】
非正常售后服务让我们赢得市场和同行的尊重
什么是非正常售后服务呢?其实也没有新概念,只是做一些别人不做的事,举例如下:
北京昭衍新葯研究中心的采购部杨永鑫经理被我们非正常售后服务感动,由于离心泵的配件较多,而作为机械密封的易损件又容易坏,因为断电无水干磨导致机械密封损坏,不在保修范围。
但杨经理说工地比较急,作为集团公司请款又比较麻烦,当地市场上又买不到配套的,就联系我们再三保证说让我们先快递,费用请款后马上付给我们,找了几家都被认为是骗子,但经过了解沟通后,我们当天下午就发顺丰快递,先解决问题,再收费,虽然钱不多,但在虚拟的网络世界,这种信任极为可贵。
山东岩海建设资源有限公司的柳君毅经理被我们的非正常售后服务感动,由于购买我们的离心泵时选错了型号,在收到水泵后发现不对,立即联系了我们,希望我们能够重新发一台正确型号的泵,而且工期很紧急。
我们工厂加班加点不到3天就把新泵用专线送到山东临沂的现场,不但没收取退换货的费用,原先的运费还多增加300元,前前后后我们贴了900多元,现在离心泵行业的利润很透明,但我们没收客户一分钱。
上海长宁区的龙之梦大酒店的陶小姐上午10点37分通过网上找到我们,他们用的是国内某知名品牌的水泵,但因为年限长了,水泵漏水导致客房的洗浴无法正常使用,联系到对方公司,即使付费维修也需要第三天才能到现场。
后来告知我们情况很紧急希望我们能够帮他们解决,我们公司的维修师傅赵工带着工具和配件立即赶赴上海,下午1点15分回电说维修好了,更换了机械密封和电机线圈,总共只收了500元的费用。
要知道一般维修光工时费和上门费就要300元更别说配件+维修和路费了。
诸如此类的故事有很多,这里也不一一细说了。有些合同签了10天交货,但客户突然要求5天送到工地,我们就启动应急方案,雇佣专车专线,800元的运费变成了2000元,我们也没有多收一分钱,还是800元的运费。
我们从不介意被同行模仿,我们乐意因用户体验不断创新和服务品质不断提升,而抬升整个行业的平均水平。连续3年无客户质量投诉,每年合作客户上千家。