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 阳光灿烂，春回大地，在这浓浓节日气氛中，我们送别玉兔留住了吉祥，迎来金龙赐福给人间，值此辞旧迎新的时候，华澳超市总经理郑釉方携全体员工向政府机关，社会团体和全县人民提前拜年！祝大家龙年快乐，合家康泰，心想事成，万事如意。
   在过去的经营活动中，华澳超市得到了政府职能部门的大力扶持帮助，受到了广大消费者的青睐厚爱，供货厂商与华澳建立了密切的合作关系。在大家的鼎力协助下，经过华澳人的努力，取得了社会效益、经济效益双丰收，借此机会，向大家表示衷诚的感谢！
   商海风云，群雄逐鹿，在商业激烈的竞争中，华澳全力打造新形象，坚持诚信经营不动摇，在经营活动中深深体会到，诚信不仅是做人的根本，也是企业生存发展的根本，竞争的过程就是比诚信的过程。卖真货、标真价、送真情、讲真话是华澳遵循的原则。由于忠诚对待每一位顾客和合作伙伴，使我们的朋友越来越多，消费群体越扩越大，在华澳不争一件商品的利润，而争整个商场的信誉，不做损害华澳的事，不讲有损华澳的话已成为全体员工的共识和行为准则，一位顾客反映多收了他3元钱，听到反映后立即组织人员追查，证实顾客反映是准确的，除退还给顾客多收的钱并表示诚挚的歉意。这位顾客很受感动，他说华澳是讲信誉的，在华澳消费放心。由于坚持诚信经营不动摇，基本达到了零投诉。
   讲诚信首先是要维护消费者的合法权益，过去的一年里，受经济危机的影响，涨价风席卷各个行业，华澳超市为了保护消费者的利益，要求供货商不得随意提价，确需要提价的商品，必须要有厂方提价通知书，方可合理提价，为了防止涨价，华澳与供货商签约，由华澳支付定金，供方一年内不准提价，这些措施有力地制约了涨价之风，华澳一年来的物价基本保持平稳水平，追求利润还是追求信誉，华澳选择的是后者，有的商品短斤缺两，以次称好，如有的米面食品十八斤按二十斤销售，就利益而言比较高，但华澳不准销售短斤缺两商品，不能欺骗消费者。
   严把商品质量关，为顾客营造一个安全放心的消费环境，商品的质量是超市的命脉，直接关系到超市的信誉和兴衰，尤其食品质量更关系到人民群众的生命安全和身体健康，华澳把食品质量放在重要位置上来抓,设立责任制，各负其责，层层把关，首先把好进货关，所有商品都必须是正规的厂商供应，不准从小商小贩处采购，所有商品都必须随附检验合格证，无检验合格证的商品不能购进。
   其次是严反商品引入关，加强对厂商源头的控制，在引入供应商和新品时，选择实力强，证照齐全的正规商户与华澳合作，特殊商品必须有经营许可证，具备上述条件方可签约合作，华澳坚决杜绝关系户、人情货。
   第三严把验收关，在验收商品时《严格执行商品验收制度》，要求所有商品标识齐全，对临期商品拒绝验收，明确规定任何人不能指示验收员接收不符合规定的商品，第四严把上架关，上架是最后一道关口，也是十分重要的关口，理货员上架时，对每一件商品都必须查验，不合格的商品坚决不能上架，上述措施杜绝了不合格商品进入卖场销售，保证了消费者选购的商品安全放心，有效地维护了消费者的合法权益。
   诚信就必须有完善的售后服务，一件商品的售后，不等于销售工作的完成，没有售后服务的商品是没有保障的商品，华澳本着诚信服务原则，承诺对消费者选购的商品不满意，可以退换货，设立售后服务体系，一旦出现问题，可以在第一时间得到妥善处理，有力的措施，使华澳的经营更贴近实际，贴近群众，贴近人心。
   顾客朋友们，华澳为了保证春节供应，在太原等地进行年货采购，现在年货储备充足，保证满足您的需求，为了广大消费者能吃上更加美味、安全食品，我们特意购进了部分名牌食品 ，供您选购，六味斋食品、雅客、徐福记系列糖果、平遥冠云牛肉、雨润肉制品等。春节就要来临了，祝福您全家好事连连、好梦圆圆、过一个祥和、愉快、健康的春节。