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今天在翻看彩钢瓦支架,排产单的时候,发现做了近一年网络附件销售支架的我来说,独立成交的第一个订单是6月16日,客户来自新疆,工程也在新疆。回想着第一个760角驰支架的成交过程,实属不易。
6月份,正值天气十分炎热,大家有午睡习惯的时期。中午1点刚过,我刚睡着,电话进来了,显示新疆。同事都在午休,但抱着万一是客户心态,我还是接起了电话,果然,是需要760型支架的客户,这是第一个网上来的订单,那种喜悦的心情可想而知。
客户问的问题很多,我尽量假装专业(毕竟刚入角驰支架这一行,很多东西我并不是很懂。)实在很技术性的问题,只能告诉客户,下午上班问问技术上,再给回复。挂断电话,被兴奋冲击的午休泡汤了。
记得当时,客户问的问题是,角驰瓦的型号是760型的,那么对应的支架就应该用760角驰支架,但客户说在彩钢瓦与檩条的中间有玻璃丝绵。玻璃丝绵厚度对应的彩钢瓦支架高度,我并不是很清楚。跑到技术上问这个问题,才知道这个客户需要的760暗扣支架高度要用100高的。
再后来,我们就加了微信。因为客户工程并不是很着急,所以760支架并没有当天定下来。三天过去了,我们在微信上聊了许多关于工程的问题,关于彩钢瓦支架的问题,我也向他请教了很多,在技术的帮助上,关于760屋面板支架的问题,以及安装问题,我也给了他很多技术性的指导。
最终,谈的还是价格问题。因为是第一次接订单,为了留住客户,我直接给客户报了出厂价,但还是有问题,从山东运到新疆,实在是很远的距离,物流是一笔不小的费用,我记得2天的时间,我问了近10家的物流,都报价太高,最终还是我们的曹部长,给了我一个物流,价格相比这些便宜好多,物流问题解决了,订单也就谈成了。
客户货款打过来了,我却忘记问客户760彩板支架中支架,和边支架的开口大小问题了。随后,我赶紧给客户打电话。客户也不清楚,于是客户把压彩钢瓦厂家的电话给我,我直接给厂家打了电话,结果是小开口的支架。要知道彩钢瓦支架加高到100高,做小开口的厂家很少,我们厂家也没有这种小开口的。但是定金已经收了,不管用什么方式,都得让客户收到货,于是我联系别的厂家,终于联系上了一家做彩钢瓦760支架的厂家,但报价比我们高了近5分钱,加上没有现货,交期又成了问题。
经过一天的沟通,客户那边打来电话,又确认760暗扣支架的开口大小是大开口,揪着的心终于放下了,安排物流,发货。8000套760角驰支架发出去,我的第一个订单也成功了!
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